Termos de uso

A plataforma

O TrueVet é um diretório que conecta tutores de animais a veterinários, clínicas, hotéis e cuidadores, e oferece aos veterinários o VetCalc, uma ferramenta clínica para cães e gatos. As funções podem mudar, ser suspensas ou ganhar limites, e avisamos quando isso afetar o seu uso.

Custo

O cadastro não tem custo. O TrueVet pode passar a oferecer planos pagos; se isso acontecer, avisaremos com antecedência e nada será cobrado sem a sua adesão.

Tutores

• As respostas em “Pergunte a um vet” são orientações gerais e não substituem consulta, exame, diagnóstico ou prescrição.
• Em emergências você deve procurar atendimento veterinário presencial imediatamente.
• O contato e o agendamento são feitos diretamente com o veterinário; o TrueVet não intermedia pagamentos.
• Reservas com cuidadores são combinadas diretamente entre tutor e cuidador, inclusive preço e pagamento.

Veterinários e clínicas

• Veterinários são responsáveis pelas informações do próprio perfil e pelo conteúdo das respostas, de acordo com o Código de Ética do Médico-Veterinário.
• O perfil de uma clínica ou hospital informa o CRMV do responsável técnico, que responde pelas informações publicadas.
• O selo “CRMV conferido” indica que conferimos o número e a UF no conselho regional; não é uma avaliação do atendimento.
• Podemos remover perfis, perguntas ou respostas que sejam falsos, ofensivos, publicitários ou contrários à lei.

VetCalc

• O VetCalc é uma ferramenta de apoio à decisão clínica. Cálculos, doses, protocolos e árvores de decisão são auxiliares e dependem dos dados informados por quem usa o app.
• Nem todo o conteúdo já foi revisado pelo veterinário responsável pelo projeto. Confira sempre a fórmula e a referência original antes de aplicar.
• Nenhum resultado substitui a avaliação clínica, o exame do paciente ou o julgamento do médico-veterinário responsável pelo caso. A interpretação e a aplicação de qualquer resultado são de responsabilidade exclusiva do profissional.
• Os textos montados com IA a partir de ditados são sugestões: nada é salvo sem a revisão do veterinário, que responde pelo documento.
• Na clínica (equipe), os pacientes são da clínica: todos os membros veem e registram neles, e cada registro leva o nome de quem o fez. Esses registros continuam na clínica se o membro sair da equipe ou excluir a conta. Gestores convidam e removem membros e veem os indicadores da clínica, que servem para melhorar processos, não para avaliar colegas.
• O acesso abre com o perfil de veterinário. Conferimos o CRMV depois, e o acesso pode ser retirado, com estorno do que foi pago, se o registro não for válido ou em caso de uso indevido.

Seus dados

Os dados que você guarda no VetCalc ficam na sua conta. Você pode exportá-los a qualquer momento em Ajustes → Meus dados e pedir a exclusão da conta e dos dados escrevendo para suporte@truevet.com.br. Como tratamos os dados está na política de privacidade.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no site ou por e-mail antes de valer.